Política de devoluciones
La presente Política de Devoluciones regula los términos y condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través de la página web de Vinoscopio.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recogida del pedido en tienda para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo expresamente a Vinoscopio mediante correo electrónico a [indicar correo de contacto], indicando el número de pedido y los productos a devolver.
Condiciones de la devolución
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados, en su embalaje original y con todos los accesorios, etiquetas y precintos intactos.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de manipulación, uso o deterioro.
El cliente deberá entregar los productos a devolver en el propio establecimiento de Vinoscopio (no se aceptan envíos por mensajería o correo).
Una vez verificado el estado de los productos, se procederá al reembolso del importe abonado en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Exclusiones al derecho de devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos, conforme a la normativa aplicable:
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Botellas que hayan sido abiertas o manipuladas tras su entrega.
Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Reembolsos
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, una vez comprobado que se cumplen todas las condiciones expuestas.